1月9日，有音问称，欧莱雅因旗劣品牌适乐肤部分家具疑似苯含量超标，正在应付多起集体诉讼。北京商报记者就此事向欧莱雅求证，但适度发稿未收到回话。近两年里，欧莱雅因家具安全问题被探听、告状的事情不少，络续爆发的家具安全问题，正在消解破费者的信任女同 调教，新年起原，欧莱雅当先要处治破费者的信任问题。

安全问题频发

据报谈，欧莱雅会团正濒临六起集体诉讼，这些诉讼主要针对的是CeraVe（适乐肤）品牌以及欧莱雅会团。凭证报谈，在适乐肤极端他含有过氧化苯甲酰的照看家具中，苯的含量跨越了联邦安全门径所章程的限值。这次集体诉讼与好意思国沉寂检测实验Valisure 2024年3月发布的一份检测讲明关联。据该实验室发布的讲明，检测出欧莱雅会团旗下适乐肤多款家具苯含量均有所超标。不外其时欧莱雅对外回话：“涉事家具未在中国销售。”同期，适乐肤方面也回话：“家具均合适国度法律顺序条目，破费者可坦然购买使用。”

实践上，欧莱雅不啻一次堕入家具安全问题漩涡。2024年5月，肯尼亚沟通院对欧莱雅涉嫌“无益”家具作念探听。这次探听要点在于该公司是否在肯尼亚市集销售含有甲醛等可能致癌物资的直发剂及头发漂白家具。另外，据公开报谈，早在2022年，性感黑丝袜好意思国多位使用欧莱雅直发剂的破费者对欧莱雅建议了民事诉讼。

络续的家具安全问题，让不少破费者质疑其家具安全性。在深圳市想其晟公司CEO伍岱麒看来，络续的家具安全问题对品牌声誉影响相比大，若是集体诉讼果然，一定进度上可能激勉大众急躁，家具也可能会下架，遭到阻挡，销量下滑。

雪上加霜

适乐肤为欧莱雅旗下皮肤科学好意思容事迹部明锐肌品牌，该品牌由一群好意思国皮肤科医师和医学筹办东谈主员共同创立，专注于皮肤健康和障蔽功能的竖立。适乐肤的家具线丰富，主要身分包括神经酰胺和透明质酸，这些身分对修护和强化肌肤障蔽有权贵遵守。像理肤泉、修丽可、薇姿等皮肤修护品牌齐是该部门旗劣品牌。

近一年以来，皮肤科学好意思容事迹部成为欧莱雅旗下为数未几还在高增长的部门，欧莱雅也屡次默示而后发展中将要点激动皮肤科学的发展，适乐肤天然亦然其要点。尤其是其销量还可以的情况下。适乐肤在中国市集颇受接待。凭证公开数据，适乐肤在2024年一季度的销量增长了188%，况且在2024年前9个月的销售额同比增长了82%‌。

反不雅欧莱雅全体功绩，难言乐不雅。近两年，欧莱雅增长放缓，尤其是曾复旧全体功绩增长的亚洲市集及中国市集，出现多季度下滑。凭证财报数据，2024年前三季度，欧莱雅销售额达324.06亿欧元（约合东谈主民币2494.88亿元），同比增长6%。其中，中国方位的北亚地区成为独一销售额下滑的市集。凭证财报数据，前三季度，欧莱雅北亚地区销售额着落3%至74.3亿欧元（约合东谈主民币571亿元），三季度跌幅扩大至6.5%。2024年上半年，欧莱雅北亚市集销售额54.75亿欧元，同比着落3.1%。另外，二季度销售额27.52亿欧元，同比着落2.4%；而在一季度，欧莱雅北亚地区销售额同比着落1.1%。

显著，关于欧莱雅而言，此时因适乐肤的安全问题被集体诉讼，更像是雪上加霜。天然此前在适乐肤被曝出存在安全问题之际，欧莱雅就回话联系家具不在中国市集销售，但关于破费者而言，并莫得消解关于家具安全的质疑。在小红书等酬酢平台，不少破费者默示出现致癌风云后，不再敢用适乐肤的任何家具。显著，新的一年，欧莱雅当先要处治的是破费者的信任问题。

北京商报记者 张君花女同 调教